VISAデビットで不正利用された5万を取り戻すまでの顛末

私はクレジットカードも使っていますが、
アマゾンでの通販などは三菱東京UFJ銀行のVISAデビット
を使っています。

金額の大きいモノを買う時もクレジットカードだと引き落としまで
タイムラグがあり心配なのでVISAがデビットで買う様にしています。

今年の5月に不正利用に遭ったので顛末を書きます。

VISAデビットで不正利用された5万を取り戻すまでの顛末

不正利用の原因

私のVISAデビットは、主に通販専用で使っているので
外に持ち出していません。

クレジットカード番号は、とある通販サイトから流出
してしまった様です。

注意しても、こればかりはどうしようもありません。

出来る防衛策としては、サイトにクレジットカード情報を残さず
利用するたびにクレジットカード情報を入力することです。

利用するサイトによっては無断で記録している場合もあるので
要注意です。

今後はクレジットカード情報の非保持化を経済産業省が推奨しているので
カード情報流出による不正利用は減りそうです。

モバイルsuicaによる不正利用が発生

5月23日の早朝に発生した不正利用。
VISAデビットを使うとメールが飛ぶ様になっていて
メールで目がさめました。

すると、続々と届く利用通知メール。

傍から止める事が出来ず、自分の貯金残高が
消えていくのを見ているだけでした。

被害額は約5万円です。

デビットデスクへの電話

心当たりのない利用だったので三菱東京UFJ銀行
デビットデスクに電話しました。

この電話が繋がりにくい。

昼休みの時間帯にしか電話を掛けられないので
電話が通じたのが2日後でした。

1回目の電話で、現デビットカードの無効化と再発行
の手続きが行われました。

不正利用については、この時点で利用が確定していない。
会員用webサイトで利用が確定されたら再度電話してほしい
とのことでした。

利用の確定は、お取引内容の項目に利用した店の名前が載っている
状態を言います。

こんな感じです。

モバイルスイカで不正利用されたVISAがデビット

 

年会費だけで5回も利用されています。
上の状態で、利用が残念ながら確定してしまったので
再度デビットデスクに電話します。

が、繋がらない。

5分以上待たされた上、やっと繋がりました。

利用が確定しているので、調査に入るとの事ですが
調査は三菱東京UFJニコスに委託するとの事でした。

三菱東京UFJニコスへの電話

092の番号から掛ってきたり、0570の番号から掛ってきたりで
手続きが遅くなってしまいました。

補償の手続きに入るので3つの事をお願いされました。

  1. 警察への被害届
  2. 書類の記入と返送
  3. 利用履歴の印刷

警察への被害届

交番よりも、本署でと言うので岡崎警察所へ行ってきました。
受付で話し、不正利用との事なので刑事課へ行くこととなりました。

結論から言うと被害届は出せません。
クレジットの不正利用はカード会社が被害を補償するので
カード会社が被害者となるためです。

なので、相談という形でも記録が残っていれば良いそうです。

詳しくはこちら
【参考】クレジットカードが不正利用された件で警察署に相談に行った

この内容は、三菱東京UFJニコスから送られて来る
警察へのお届け状況についてに記入する必要があります。

不正利用に関する届出書 兼
CARDHOLDER DISPUTE FORM(異議申立書)

不正利用に関する届出書 兼CARDHOLDER DISPUTE FORM(異議申立書)
が送られてきたので、記入し返送します。

不正利用に関する届出書 兼CARDHOLDER DISPUTE FORM(異議申立書)
には日付、電話番号、名前、生年月日を書き、捺印します。

利用履歴の印刷

会員用webサイトより該当する部分の利用履歴を印刷し
不正利用部分にマーカーを引いてほしいとのことでした。

私は印刷し、黄色の蛍光ペンで分かる様にしました。

不正利用の補償には時間が掛かる

3つの書類を、三菱東京UFJニコスに返送しました。

  • 不正利用に関する届出書 兼CARDHOLDER DISPUTE FORM(異議申立書)
  • 警察へのお届け状況について
  • マーカーを引いた利用履歴

書類返送後は、まずVISAインターナショナルへの異議申し立て
をするそうです。

VISAインターナショナルへの異議申し立てが認められれば
2~3ヶ月掛かるそうです。

異議申し立てが認められない場合は、
保険対応になるそうなので、さらに時間が掛かるそうです。

3ヶ月で不正利用の被害額が戻ってきた

約3ヶ月で不正利用された金額、約5万円が戻ってきました。

三菱東京UFJニコスからは
返金のお知らせという書類が届きました。

約3ヶ月で、VISAデビットの引き落とし口座に
返金されていました。

長かったです、今後はこの様な事が無い様にしたいです。

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