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クレジットカードと書いてありますが、正確にはVISAデビットです。
５月に不正利用された不正請求の件で警察署に行ってきて欲しいと
クレジットカード会社に言われたので今日は警察署に行ってきました。
不正利用の経緯
不正利用があったのは2017年５月２３日の朝４時。
朝、起きると怒涛の「ご利用のお知らせ」がスマホに届いていました。
なんと、１１件。
VISAデビット会員用Webで履歴を確認すると１１件、
5万８千円使われていました。
まだ寝ていたので、もちろん不正利用です。
VISAデビットデスクに電話するのですが、中々繋がりません。
時間的に昼休みしか掛けられないので、繋がったのは翌々日の25日でした。
VISAデビットデスク１回目の電話
その時は、１１件の不正利用が確定していなかったので
不正利用の件は調査出来ませんでした。
この時は現在のVISAデビットの停止と、再発行の手続きのみ行いました。
VISAデビット会員用Webで情報が確定したら再度、電話して欲しいとの事でした。
VISAデビットデスク２回目の電話
２７日には利用が確定してしまったので、VISAデビットデスクに
電話を掛けますが、なかなか繋がりません。
週を開けた29日の月曜日。
休みだったので朝の９時43分に電話を掛け、９時５０分にオペレーター
に繋がりました。
お昼の時間ならそれは、もう繋がらないはずです。
オペレーターの方でも利用が確定しているのを確認の上
調査に入るとの事。
調査は三菱東京ＵＦＪ銀行、では無く三菱東京ＵＦＪニコス
が行うそうです。
三菱東京ＵＦＪニコスからの電話
６月５日に092～の番号から着信がありましたが迷惑電話が多いので
出ませんでした。
ネットで調べた所、三菱東京ＵＦＪニコスだったので折り返し電話をした所
まだ調査に時間が掛かるとの事でした。
６月１６日ごろから見知らぬ番号（0570～）から着信がありましたが
検索してもヒットしなかったので放っておいたら三菱東京ＵＦＪニコス
から連絡してほしいとの手紙が届きました。
届いたのは6月30日の金曜日。
受付時間が過ぎているので月曜日に電話する事にしました。
三菱東京ＵＦＪニコスへの電話
これは今日の話。
手続きに入るので３つお願いしたい事があるとの事。
警察への相談
まず、１つ目がこれ。
クレジットカードの場合クレジットカード会社が補填してくれるので
被害者はクレジットカード会社となります。
なので、クレジットカード利用者は被害者とならないので被害届
は出せません。
出来れば被害届を出して、受理番号を教えて欲しいとの事。
ただ、受理されない場合もあるのでその場合は”相談した”と言う
記録を残して欲しいとの事でした。
書類への記入・返送
２枚書類を送るので記入・返送をして欲しいとの事。
- 警察署への相談を記載の紙
- 異議申し立て書
履歴の印刷
VISAデビット会員用Webで不正利用を含む履歴を印刷し
不正利用分をマーカーを引いて書類と一緒に送って欲しいとの事。
今後
書類が送られ次第、
ビザ・インターナショナルへ異議申し立てを行うとの事。
結果が出るのに２～３ヶ月掛かるとの事。
結果は郵便で書面にて送るとの事でした。
もし、ビザ・インターナショナルへの異議申し立てが
却下された場合は保険対応になるとの事でした。
岡崎警察署へ相談に行く
警察に行って相談したという記録が無いとダメなので
最寄の警察署、岡崎警察署へ行ってきました。
持っていったモノは
- 印刷した履歴
- 三菱東京ＵＦＪニコスからの手紙
- 不正利用され使えなくなったカード
を準備して、持っていきました。
とりあえず警察署の受付へ。
ここでクレジットカードの不正利用の件で
クレジットカード会社に相談してきて欲しいと言われて来た
と伝えます。
受付に人では分からなかった様で別の警察官の方が出てきて
刑事課に行く事になりました。
刑事課へ行く
刑事課は免許更新などを行う交通課の上の２階。
それにしても、建物が古いです。
刑事課にも、窓口があり担当してくれたのは私服の女性でした。
運転免許証を見せたり、連絡先を聞かれたり、
持ってきた紙のコピーを取られたり。
２０分ほどで終わりました。
担当の人の名前は教えてもらえませんでしたが
三菱東京ＵＦＪニコスに確認を取ったら記録が残っていれば良い
との事。
クレジットカード会社の方で、警察署へ電話を掛けるそうです。
あとがき
カード裏面の署名欄に、サインが書かれていないと
不正利用に対する保障が、無効になるので
カードが届いたら、裏面のサインを忘れずに、しましょう。
【関連】クレジットカード裏の署名欄にサインしない事でおこること
あと、カードによってはネットから限度額を設定できるので
大きな買い物をする予定の無いときは、限度額を低めに設定しておくと
不正利用額をより、少なくできます。
【関連】不正利用の被害拡大防止、VISAデビットでの限度額の設定
とりあえず、一番面倒な警察署の難関は突破しました。
書類を送っても、返金は２～３ヶ月以上掛かるので
その頃にはすっかり秋になっていそうです。
返金されたら、その顛末も含め、また記事にしたいと思います。
