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先日から、iPhoneを探すを使おうとすると
セキュリティのアップデートでセキュリティ質問に答えさせられます。
しかし、４年以上前に書いた事なので殆ど覚えていません。
実際覚えてなくて、一時的にアカウントをロックされた事もあります。
今日、とある理由でiPhoneのiPhoneを探すをオフにする必要があり
iCloudのiPhoneを探すにアクセスしようとしました。
しかし、セキュリティ質問が出て、一定以上間違えたのでロックされました。
しかし、とある方法を使えば、
セキュリティ質問のパスする事が出来ます。
iCloudで質問が分からない場合の対処法
iPhoneを探すを使いたい時に、セキュリティ質問が分からない場合
に役立つ方法です。
場合によっては、使えない可能性もあるのであしからず。
必要なのは、AppleIDに登録してあるメールアドレスです。
今回使うのは、パスワードのリセットです。
パスワードのリセットなのでメールにあるURLが必要になります。
なので、メールの受信環境も必要です。
まずはこちらからアクセス
Apple IDの復旧 – Apple (JP)
上からアクセスして、登録されているメールアドレスの入力、
メールにURLが飛んでくるので新たなパスワードを登録すれば
iCloudのiPhoneを探すが使えるハズです。
実際、私は一時的にロックされたアカウントでしたが
この方法でiPhoneを探すを使う事に成功しました。
しかし、セキュリティ質問は分からないままなので
セキュリティ質問をリセットするか、2ステップ確認に以降する必要があります。
しかし、2ステップ確認にするにしても
セキュリティ質問が出てくるので、セキュリティ質問のリセットは必要です。
修復用メールアドレスの登録があれば、
すぐにリセットが可能
AppleIDに修復用メールアドレスの登録があれば、
オンラインでリセットが可能。
電話する必要はありません。
確認はApple ID を管理から確認できます。
しかし、私のAppleIDには修復用メールアドレスが登録されていません。
こうなると、サポートに電話で解除してもらう必要があります。
最後は電話サポート
電話サポートなので、受付時間も限られています。
受付時間は平日が9:00から19:00まで。
土日が9:00から17:00までです。
サポートはこちらからアクセス出来ます。
Apple ID についてどのような問題がありますか。
URLは変更になる可能性もあるので、その場合は
トップからアクセスしてください。
電話前にサポートPINを取得する
電話前にサポートPINを取得しておくと
手続きがズムーズになると思います。
実際、こちらのページにも、こう書かれています。
Apple ID のセキュリティ質問の答えを忘れた場合
本人確認のためにサポート認証コードの生成をお願いする場合があります
なので、取得しておけば、電話しながらサポート認証コードを取得したり
電話を切って取得して、再度電話するなどと言った手間を無くす事が出来ます。
取得はApple ID を管理から。
下の方に電話マークがある、これがサポートPINを取得するボタンです。
サポートPINの有効期限は数時間と短いので電話する前に取得するのが
良いと思います。
追記・2016年7月21日
今日、電話でセキュリティ質問のリセットを行いました。
所要時間約２０分。
時間のある時で無いと、ヤバイです。
途中３分や４分保留で待たされますし。
聞かれた内容は
使っているiPhoneのIMEI。
iPhoneの通話をスピーカーモードにして
設定→一般→情報 から確認して伝えました。
しかし、このiPhoneはサブ用なのでこのAppleIDと関連付け
されていません。
でしたが、ここでは引っかからず
ついでにオーナー情報も変更してもらえました。
その後、AppleIDに登録してあるクレジットカードの
有効期限や始め４桁と後４桁のクレジットカード番号。
間違えた、セキュリティ質問にも答えました。
そのあと、iPhoneでサポートPINを取得し電話で伝え
しばらく待ったあとリセットが完了。
長かったです。
iPhoneを充電しながらか、十分に充電しておかないと
電池が持たないかもしれません。
今回はちゃんとキャプチャを取ったのでパスワード管理ソフトに
データを移す予定。
２ステップ確認にすればセキュリティ質問は要らない様なので
今後様子を見て２ステップ確認にしようかと思います。
